智能呼叫
01、熱線號碼
客戶撥打企業熱線號碼，根據不同策略分配相應客服接聽，呼出統一對外顯示總機號碼，總機可進行轉接、代接，提高企業形象！
02、多渠道接入
平臺可多渠道接入，除了電話還包含微信、微博、郵箱、APP、web在線等渠道，統一處理用戶需求，咨詢等服務，提高客戶滿意度！
03、通話錄音
錄音高保真、高壓縮、聲音清晰，客戶可在通話記錄中查看相應的錄音，支持下載錄音文件，支持在線播放錄音文件。
04、服務評分
系統支持客戶與座席通話結束后進入服務滿意度評價流程，客戶可以根據提示對這次服務進行評分，可進行統計分析等管理。
05、智能管理體系
• 滿意度評價
• 呼叫工作量
• 服務總結
• 呼叫質檢
06、客戶關系管理
• 任務回訪計劃
• 跟進記錄
• 客戶信息自定義
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